RETOUR

Raison du retour :

Merci de joindre ce formulaire avec une copie de la facture dans votre commande en retour. Nous vous enverrons un timbre retour.

Procédure de retour :

– Une demande doit être effectuée sur notre site internet incluant : la raison, la date d’achat, le numéro de commande et les coordonnées de la cliente.

– Imprimer l’email de confirmation de procédure de retour

Pour être valable, un retour, doit suivre les conditions suivantes :
Conditions de retour :
– La demande de retour est valide si elle est effectuée au maximum dans les 15 jours suivant la réception.
– Si la raison du retour est un colis endommagé ou défectueux, nous devons être contacté dans les 15 jours afin d’effectuer un remplacement ou un remboursement.
– Tout produit retourné cassé / abimé / pas dans son emballage ne sera retourné qu’aux frais de l’acheteur. Il ne sera pas remboursé.
– Vous devez envoyer le colis à vos frais à la bonne adresse. Tout retour de colis renvoyé à une autre adresse que celle mentionnée ci-dessus ne sera pas accepté.
– Les produits renvoyés doivent être dans leurs emballages d’origine.

Si la demande n’a pas été acceptée au préalable, le colis peut être refusé.